La icónica cadena de grandes almacenes de Estados Unidos confirma la clausura de varias sucursales por bajo rendimiento, enmarcada en su ambicioso plan de transformación.
Macy’s, Inc. confirmó este 9 de enero de 2025 que llevará a cabo el cierre de 66 de sus tiendas como parte de la iniciativa Bold New Chapter (“Un Nuevo Capítulo Audaz”). Este movimiento forma parte de un plan mayor que contempla la clausura de aproximadamente 150 sucursales con bajo rendimiento, mientras se inyectan recursos en los 350 establecimientos más rentables de cara al año fiscal 2026. ¿El objetivo? Retomar un crecimiento de ventas sostenible y adaptarse a unos hábitos de consumo cada vez más volcados hacia la compra en línea.
Los efectos sociolaborales del cierre de Macy’s y las consecuencias para sus empleados
Más allá de lo puramente financiero, el comunicado de Macy`s impacta de lleno en el ámbito laboral. Una de las sucursales que bajará definitivamente la persiana se ubica en The Mall at Greece Ridge, en Nueva York, programada para cerrar el próximo 11 de abril de 2025. Este punto de venta emplea a 50 trabajadores, quienes verán modificada su situación profesional. Aunque la compañía ha indicado que ofrecerá apoyo y reubicación interna en ciertos casos, muchas personas se preguntan: ¿habrá oportunidades reales para todos?
Por otro lado, algunos expertos señalan que este tipo de cierres podría acelerar la transformación del mercado laboral, fomentando la especialización en competencias digitales y la reinvención de perfiles profesionales.
Cómo afectará esta decisión a los consumidores y la experiencia de compra tradicional
El plan contempla un enfoque prioritario en tiendas productivas y un mayor impulso a la plataforma de comercio electrónico. Este cambio, sin duda, influirá en la experiencia de compra:
- Ventas de liquidación: quienes aprovechen el último tramo de estas sucursales podrán encontrar descuentos considerables en artículos, en un intento por agotar el inventario antes del cierre definitivo.
- Cercanía física: la desaparición de locales en ciertas comunidades dejará a los clientes sin un punto de referencia habitual, lo que puede generar un impacto emocional y práctico en aquellos que prefieren la compra presencial.
¿Te interesa saber más sobre las fechas clave o los establecimientos que también cerrarán? A continuación se presenta una tabla informativa:
| Fecha Clave | Cierres Planificados |
|---|---|
| 9 de enero de 2025 | Confirmación de 66 tiendas adicionales |
| 11 de abril de 2025 | Cierre de la tienda en The Mall at Greece Ridge |
| Hasta año fiscal 2026 | Clausura total de 150 locales con bajo rendimiento |
Estrategias de Macy’s para modernizar sus tiendas y adaptarse a la era digital
La compañía busca transformar por completo la manera de relacionarse con sus clientes. Aparte de reforzar su presencia en línea, Macy’s invertirá en tecnologías que optimicen la experiencia en las tiendas que continúen operativas. De hecho, los primeros 50 locales piloto, han mostrado incrementos de ventas durante tres trimestres consecutivos, lo que demuestra la efectividad de esta ruta de modernización.
Además, la empresa ha desarrollado herramientas digitales, como el localizador de tiendas y la sección de preguntas frecuentes en su página web, para brindar mayor autonomía a los compradores. Con ello, se pretende que cada cliente viva un proceso de compra fluido y sin contratiempos, ya sea en la tienda física o de forma virtual.
El cierre de las 66 tiendas refleja la apuesta de Macy’s por concentrarse en establecimientos y canales con mayor potencial de crecimiento. Aunque la liquidación ofrece oportunidades de ahorro para los consumidores, también repercute en el ámbito sociolaboral y en la nostalgia de quienes siempre han confiado en la marca. El desafío ahora consiste en observar si esta estrategia conseguirá reforzar la competitividad de una compañía histórica que aspira a seguir siendo un referente en la era digital.