Una sentencia del TSJ de Castilla‑La Mancha confirma que Mercadona actuó correctamente al cesar a la trabajadora tras detectar seis ventas sospechosamente baratas dirigidas a un cliente vecino.
Mercadona puede despedir por fraude a la confianza. El Tribunal Superior de Justicia de Castilla‑La Mancha ha dado la razón a la cadena y ha mantenido como procedente el cese disciplinario de una gerente de Ciudad Real que, pese a llevar en nómina desde 1989, pasó por caja a un conocido con importes de risa: llegó a cobrarle apenas 11,89 euros por un carro completo. ¿Quieres saber en qué se basó el tribunal y qué lecciones deja este caso?
El Tribunal Superior de Justicia de Castilla‑La Mancha confirma el despido disciplinario de la gerente
El alto tribunal revisó la sentencia del Juzgado de lo Social n.º 1 bis y concluyó que la empresa acreditó «incumplimientos muy graves». En concreto, aportó tickets, extractos del sistema informático y testimonios que demostraban un patrón: el vecino pagaba mucho menos de lo que correspondía.
De ahí que los magistrados subrayaran la quiebra de la buena fe contractual y la pérdida de confianza, dos pilares esenciales en cualquier relación laboral, pero más aún en puestos de caja.
Cómo se descubrieron las irregularidades al cobrar 11 euros por un carro lleno de productos
Los hechos clave ocurrieron en mayo de 2023. Ojo al detalle: no fue un descuido aislado. El coordinador detectó varias compras con importes anormalmente bajos y lo puso en conocimiento de la dirección. A continuación, se auditó el registro de ventas y se compararon los artículos vendidos con las bolsas que salían por la puerta. El contraste resultó demoledor.
| Fecha del incidente | Caja | Importe cobrado (€) | Valor real estimado (€) |
|---|---|---|---|
| 12/05/2023 | 24 | 11,89 | >70 |
| 15/05/2023 | 22 | 16,24 | >80 |
| 20/05/2023 | 24 | 45,05 | 91,66 |
Los tickets no cuadraban con la compra a la vista. Posteriormente, en una reunión con responsables y representantes sindicales, la propia empleada reconoció los hechos y hasta preguntó si la despedirían.
Motivos legales y artículos del Estatuto de los Trabajadores justifican la decisión judicial
Mercadona basó la carta de despido en el artículo 54.2.d del Estatuto de los Trabajadores, que tipifica como falta muy grave la «transgresión de la buena fe contractual». Además, invocó el convenio colectivo, que castiga el fraude en el cobro. El tribunal consideró proporcionada la medida: la trabajadora manejaba caja, manipulaba precios y beneficiaba a un tercero, atentando contra la imagen de la compañía. Por consiguiente, no hay indemnización ni salarios de tramitación.
Lista rápida de razones que sostienen la sentencia:
- Seis episodios documentados con pruebas electrónicas y testificales.
- Admisión de la propia empleada durante la investigación interna.
- Reiteración de la conducta en distintos turnos y cajas.
- Perjuicio económico y de reputación para la empresa.
Las consecuencias por cometer faltas muy graves en Mercadona y en cualquier supermercado
¿Trabajas de cara al público? Entonces no pierdas de vista estas conclusiones. Primero, la antigüedad no blinda ante un fraude: la gerente llevaba 34 años en la plantilla y aun así fue cesada sin indemnización. Segundo, cualquier alteración deliberada del precio es motivo de despido procedente si se acredita la mala fe.
Y, por último, los tribunales respaldarán a la empresa cuando existan pruebas sólidas. Revisa los protocolos internos y cumple estrictamente con el escaneo de productos. Un pequeño “favor” puede costarte el puesto.