Cuando hay nervios, explicar por teléfono lo que pasa no es precisamente fácil. Y sí, marcar el 112 o el 911 ayuda, pero a veces las palabras se quedan cortas. Para eso llega Emergency Live Video, la nueva función de Google que permite compartir vídeo en directo con los servicios de emergencia desde Android. El objetivo es que el operador vea la situación en tiempo real, evalúe mejor y te oriente paso a paso.
La compañía la había adelantado en noviembre y ahora la pone oficialmente en marcha. Ya está disponible en Estados Unidos y en zonas seleccionadas de Alemania y México, y funciona en móviles con Android 8 o posterior y los servicios de Google Play actualizados.
¿Qué es Emergency Live Video y por qué puede ayudarte en una urgencia?
Emergency Live Video permite que, durante una llamada o un aviso a emergencias, el operador solicite acceso a la cámara del móvil para ver exactamente qué está ocurriendo. En vez de quedarte solo con la voz o un SMS, el centro de emergencias recibe un vídeo en directo para tomar decisiones más rápido.
¿En qué situaciones pinta especialmente bien? Cuando no puedes describir con precisión lo que ves, si el incidente es complejo (un accidente de tráfico, un incendio o una inundación) o cuando el equipo necesita ver el entorno para darte instrucciones, incluso de primeros auxilios. En resumen, ver para ayudar mejor.
Cómo funcionan las videollamadas con el 112 o el 911 en Android
Cuando llamas al número de emergencias, el operador valora si el vídeo puede aportar algo útil y, si es así, te pide compartir la cámara. Tú recibes un aviso en el móvil y, con un toque, comienzas a enviar un vídeo cifrado en tiempo real. Cifrado significa que la transmisión va protegida para que solo la vea el centro de emergencias de forma segura.
- Llama al 112 o al 911.
- Si el operador lo considera útil, te solicita compartir vídeo.
- Acepta el aviso en pantalla y empieza la transmisión cifrada en tiempo real.
- Puedes detener la transmisión en cualquier momento.
El control lo tienes tú: la emisión se corta cuando quieras y el operador ve el vídeo dentro de su sistema habitual, sin historias raras ni sobresaltos técnicos.
¿Dónde está disponible y qué requisitos tiene?
El lanzamiento arranca en Estados Unidos y en zonas seleccionadas de Alemania y México. Para usarlo necesitas un teléfono con Android 8 o posterior y los servicios de Google Play actualizados (el componente de tu móvil que permite que las funciones de Google funcionen correctamente). Google no ha hablado de una disponibilidad general, pero se espera que poco a poco se expanda a otros países como España.
Disponibilidad y requisitos de Emergency Live Video
| País o zona | Requisitos |
|---|---|
| Estados Unidos | Android 8 o posterior; servicios de Google Play actualizados |
| Alemania (zonas seleccionadas) | Android 8 o posterior; servicios de Google Play actualizados |
| México (zonas seleccionadas) | Android 8 o posterior; servicios de Google Play actualizados |
Google ya había adelantado esta función en noviembre y ahora la activa oficialmente. Por tanto, la novedad llega primero a estos territorios y con estas condiciones técnicas claras.
¿Cómo se integra con los centros de emergencia que ya existen?
La función no va por libre: se apoya en la infraestructura de emergencias que Android ya utiliza en varios países. Dicho de forma simple, usa los mismos canales y sistemas que conectan tu móvil con los centros 112 o 911 para que todo encaje sin montar un tinglado nuevo.
En Estados Unidos, la conexión se hace a través de RapidSOS, una plataforma que centraliza la información que los móviles envían a los centros de emergencia. Esta red da servicio a más de 22.000 agencias de seguridad pública, de modo que, cuando un operador solicita ver el vídeo en directo, el sistema lo recibe y lo muestra de forma inmediata y segura dentro de los paneles que ya usan los equipos de respuesta. En consecuencia, la coordinación mejora sin cambiar las herramientas del día a día.
¿Qué pasos conviene tener claros si te toca usarlo?
La utilidad está en la sencillez: llama, acepta si te lo piden y comparte solo mientras te sientas cómodo. Por otro lado, recuerda que puedes detener la transmisión cuando quieras y que el operador te guiará con instrucciones concretas vistas sobre el terreno. De ahí que esta ayuda en tiempo real pueda marcar la diferencia cuando los nervios aprietan.