FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación de Empleo) abrió la inscripción para una gran cantidad de cursos online formativos, totalmente gratuitos. Mediante su proyecto de formación profesional para las herramientas tecnológicas llamado «Digitalízate», compartió 1.288 capacitaciones. Todo este contenido es generado en convenio con grandes empresas del país y está dirigido a distintos sectores de la sociedad. Sin embargo, hoy nos enfocaremos en las herramientas que pueden ser útiles para las personas que trabajan en la atención al público. Puedes encontrar formación en gestión de ventas, canales de comunicación, perfeccionamiento en Contact Center, entre muchos más. Pero FUNDAE no es el único espacio que brinda capacitaciones.
Los cursos online gratuitos disponibles en la página web de FUNDAE
Lo mejor de los cursos online de FUNDAE es que son gratuitos y no tienen gran carga horaria. En concreto, el más extenso es tan solo de 5 horas, por lo que la falta de tiempo no será una excusa para adquirir las herramientas que necesitas para mejorar tu perfil laboral. Tal como dijimos, en esta oportunidad nos centraremos en la formación que será útil para el área de atención al público, ya que es uno de los roles más presentes y conocidos de la sociedad. Aquí te dejamos una lista con los detalles de cada capacitación:
- Orientación a la clientela: de nivel básico hasta avanzado. Tiene una duración de 5 horas y es enteramente online. Aquí aprenderás sobre las actitudes para comprender las necesidades de las personas para lograr una mejor comunicación y obtener mejores oportunidades.
- Atención al cliente: aprenderás en qué consiste esta labor, los aspectos clave a tener en cuenta, además de adecuar la atención en función del tipo de cliente y el canal de comunicación. Tiene una duración de 3 horas.
- Gestión de ventas: aprenderás en qué consiste la labor de gestión de ventas y sus aspectos claves. También analizarás las herramientas para adecuar la venta en función de la metodología, la fase de la venta, el tipo de cliente y el canal de comunicación utilizado. Tiene una duración de 2 horas.
- Canales de comunicación: comprenderás los beneficios que tienen las nuevas tecnologías para comunicarse con los clientes. Asimismo, mejorará la satisfacción de los compradores y facilitará el trabajo de los profesionales que se dediquen al área de atención al público. Tiene una duración de 3 horas.
- Herramientas internas: conocerás las herramientas internas que pueden tener a su disposición los empleados en su vínculo con los clientes para poder ofrecer un servicio de calidad, más eficiente, personalizado y seguro. Tiene una carga horaria de 3 horas.
- Introducción a los Contact Centers: conocerás la evolución que sufrieron los Contact Centers en los últimos años. Además, aprenderás sobre su cultura, cómo se organizan internamente y los nuevos perfiles profesionales que necesitan. Tiene una duración de 2 horas.
- Integración BC con CRM: Aquí aprenderás cómo la integración permitirá mejorar tu negocio y tus ventas. Esto logrará que el equipo de ventas trabaje desde su RCM (administración de relaciones con el cliente) con una base de datos almacenada en el BC (Business Central), lo que dará ventaja. Tiene una duración de menos de una hora.
Me interesan estas capacitaciones, ¿cómo hago para inscribirme?
Inscribirse en los cursos online gratuitos de FUNDAE es muy sencillo. Lo primero que debes hacer es ingresar a la página web oficial de la fundación de empleo y utilizar la barra de filtros, en donde podrás elegir el área de interés que más te guste. Asimismo, aparecerá la lista con todas las capacitaciones. Haz clic para leer los detalles y una vez que estés listo, aprieta sobre el botón «Accede al curso». Tendrás que crear un usuario si es que no lo tienes, desde el botón «Regístrate». Completa los datos y comienza a hacer los módulos correspondientes de cada curso.
Si te interesa este tipo de noticias, no dudes en visitar nuestra página web. En la sección «Formación» encontrarás una gran cantidad de cursos online gratuitos publicados por distintas empresas, ayuntamientos y organizaciones sociales. A través de este espacio, podrás adquirir las herramientas necesarias para mejorar tu perfil laboral y conseguir ese trabajo que tanto buscas.